HC PHARMA
Chính sách vận chuyển
HC PHARMA cam kết đóng gói cẩn thận, giao hàng nhanh và minh bạch. Chính sách dưới đây áp dụng cho các đơn hàng đặt qua website/điện thoại/inbox của HC PHARMA.
1) Khu vực giao hàng
- Giao hàng toàn quốc (Bắc – Trung – Nam).
- Đối tác vận chuyển: (tùy chỉnh) GHTK / GHN / Viettel Post / J&T…
2) Thời gian xử lý đơn
- Xác nhận đơn: trong 1–4 giờ làm việc.
- Đóng gói & bàn giao vận chuyển: trong (tùy chỉnh) 24 giờ kể từ khi xác nhận.
- Đơn đặt sau 16:00 có thể xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3) Thời gian giao hàng dự kiến
- Nội thành: 1–2 ngày.
- Các tỉnh/thành khác: 2–5 ngày.
- Khu vực xa, huyện/đảo: 3–7 ngày (tùy điều kiện tuyến giao).
4) Phí vận chuyển & thanh toán
- Phí ship: theo bảng phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo khu vực.
- Miễn phí vận chuyển: áp dụng cho đơn từ 1 triệu VNĐ trở lên / theo chương trình.
- Hình thức thanh toán: COD / Chuyển khoản / Ví điện tử.
5) Theo dõi đơn hàng
- Sau khi gửi hàng, HC PHARMA cung cấp mã vận đơn qua Zalo/SMS/Email.
- Bạn có thể tra cứu trạng thái giao hàng theo mã vận đơn.
6) Kiểm tra hàng khi nhận
- Vui lòng kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi nhận.
- Nếu kiện hàng móp rách/ướt, bạn có thể yêu cầu bưu tá lập biên bản và liên hệ HC PHARMA ngay.
7) Trường hợp giao hàng không thành công
- Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ 2–3 lần trước khi hoàn hàng.
- Nếu hoàn hàng do không liên lạc được/khách hẹn không nhận: phí phát sinh có thể được tính lại khi gửi lần 2.
8) Hàng hư hỏng / sai sản phẩm
- Vui lòng quay video mở hộp (khuyến nghị) để được hỗ trợ nhanh.
- Liên hệ trong 24–48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu có lỗi/thiếu/sai.
- HC PHARMA hỗ trợ đổi/hoàn theo chính sách đổi trả của công ty.
📌 Gợi ý: Nếu bạn là spa/đại lý/tổng sỉ, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ phương án vận chuyển tối ưu theo tuyến và số lượng đơn.